8.4 缺陷管理工具

软件缺陷跟踪过程需要有软件工具支撑：

Mercury TestDirector（简称TD）
HP Quality Center（简称QC）
Rational ClearQuest（简称CQ）
Jira
禅道
Bugzilla
Bugfree
Mantis
TestTrack Pro
Raid/BMS
SilkCentral Issue Manager
Lotus Notes

下面以禅道为例，介绍常用缺陷管理工具的使用。

8.4.1 禅道的使用

禅道是开源的研发项目管理软件，支持传统的瀑布模型和流行的敏捷模型，涵盖了软件的全生命周期管理。

在创建好项目集和产品的情况下，就可以在测试中提交Bug：

填写好缺陷的各个部分的内容，保存之后，就提交了第一个缺陷，跟踪缺陷主要是前三个操作：

点击第一个OK，是对于缺陷的确认，并在接下来的窗口中确定Bug的种类和优先级：

已经确认的缺陷，第一个OK的操作已经变为灰色：

将第二个缺陷确认后，点击解决按钮，在此窗口中写入解决方案和版本，日期等，保存。

第二个缺陷的解决按钮变为灰色，并且状态变为已解决：

将第三个缺陷也改为已解决，这时第三个关闭按钮将为可用，点击后输入关闭的备注，保存。

这时默认的视图是显示未关闭的缺陷，要在上面筛选种选择全部，可以查看到第三个缺陷的操作都为灰色，指派给也变为Closed，并且状态变为已关闭。

在Bug视图右上角还可以选择报表，根据需要得出各种图形报表。