10.2 软件测试和质量保证

10.2.1 软件质量

软件质量是软件产品的特性可以满足用户的功能、性能需求的能力。

软件产品质量模型对产品设计时需要考虑的地方进行了高度概括：

功能性：是指软件产品在指定条件下使用时，提供满足明确和隐含要求的功能的能力。
可靠性：是指在特定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别能力。第一层：设备最好不要出故障；第二层：设备出现故障了不要影响主要的功能和业务；第三层：如果影响了主要功能和业务，系统可以尽快定位并修复。
易用性：是指用户在指定条件下使用软件产品时，产品被用户理解、学习、使用和吸引用户的能力。简单10个字：易懂、易学、易用、漂亮、好看（用户体验好）。
效率：是指在规定条件下，相对于所有资源的数量，软件产品可提供适当的性能的能力。通常，效率就是我们常说的产品性能。
可维持性：是指产品可被修改的能力，这里的修改是指纠正、改进软件产品和软件产品对环境、功能规格变化的适应性。
可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。这里的环境，可以理解为硬件、软件或组织等不同的环境（win7、win10，macOS。。。）。

质量保证和质量控制是一对容易混淆的概念。

质量保证是指确保产品符合预定质量要求而作出的所有有组织、有计划活动的总和。主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。简单的理解就是确保做事的流程是正确的，审计过程的质量。

质量控制是指在生产产品过程中的各种取样，质量标准，检验，批准放行等程序方面内容。主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并找出错误。简单的理解就是要把事情做好，检查产品的质量。

两者的工作关系：QC进行质量控制，QA是确保QC按照步骤执行。

对于软件项目来说，软件质量模型保证（SQA）就是以一套计划和方案，确保软件测试能够实现对于软件质量的促进，目标如下：

软件测试是软件质量保证的重要手段，是规约、设计和编码的最终检查。软件过程的优劣决定了软件质量的高低，好的过程是高效高质量的前提。人员和过程是决定软件质量的关键因素，高质量的人员和好的过程应该得到好的产品。

在基本的软件项目中，软件测试的目的是通过查找缺陷保证产品的质量，通过量化风险保证决策的质量，通过查找根本原因保证过程的质量。

软件测试对于开发而言，是确保质量已知，而不是到最后提交给客户时才发现质量无法达标。

好的编码---好的测试---质量已知
好的编码---差的测试---质量未知
差的编码---好的测试---质量已知
差的编码---差的测试---质量未知

软件测试质量三角形是指软件测试投入的资源，时间和质量是一个平衡的三角形，如果有一个改变，必然会带动至少另一个发生改变，也就是至少有两者发生改变。这对于正确看待软件项目管理，合理控制软件质量很重要。